今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

南北向资金分化加剧 A股市场何去何从？

中金最新研报指出，近期A股市场南北向资金分化现象加剧，北向资金净流入放缓，而南向资金净流入有所增加。

研报分析认为，造成这种现象的原因主要有以下几点：

• A股市场近期震荡加剧，风险偏好下降，北向资金避险情绪上升。
• 美联储加息预期增强，美元走强，对A股市场吸引力有所减弱。
• A股市场一些成长板块估值较高，部分北向资金获利回吐。

尽管北向资金净流入放缓，但中金仍然看好A股市场的中长期发展前景。 研报认为，A股市场估值仍处于较低水平，随着中国经济企稳回升，A股市场有望迎来估值修复。

具体来看，中金建议投资者关注以下几个方向：

• 受益于经济企稳回升的板块，如消费、医药、地产等。
• 具有高成长潜力的板块，如新能源、科技创新等。
• 估值相对低洼的板块，如金融、地产等。

与此同时，投资者也需要注意A股市场的潜在风险，如经济下行压力、美联储加息等。

总体而言，中金认为A股市场短期内可能仍将震荡，但中长期发展前景看好。投资者应保持理性投资心态，把握市场机会。